Respuesta corta. «Servidores propios en España» quiere decir que los modelos de IA y los datos de tus clientes corren en máquinas que controla quien te da el servicio, ubicadas físicamente en España. No pasan por la nube pública de un gran proveedor norteamericano. Eso simplifica el RGPD, te da control real sobre la información y elimina la transferencia internacional de datos personales.
Qué quiere decir «servidores propios»
No es marketing. Hay tres niveles y conviene distinguirlos:
| Nivel | Qué significa | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nube pública | Tus datos se procesan en la infraestructura de un gran proveedor (AWS, Azure, Google Cloud), normalmente fuera de España. | ChatGPT, la mayoría de SaaS |
| Nube en la UE o en España | Un proveedor aloja los datos en centros de datos en la UE o en España, pero la infraestructura es suya. | Servicios con «residencia de datos en Europa» |
| Servidores propios | Las máquinas son de quien te da el servicio o tuyas. Sabes qué hardware, qué sistema operativo y qué modelo de IA corre en cada una. | Lo que hacemos en Prometeix |
La diferencia práctica: en la nube pública, confías en las condiciones del proveedor. En servidores propios, controlas lo que pasa con los datos desde la máquina hasta el modelo.
Por qué importa para el RGPD
El RGPD no prohíbe usar servicios en la nube ni enviar datos fuera de España. Pero cuanto más lejos viajan los datos, más papeleo y más riesgo:
- Transferencia internacional. Si los datos salen del Espacio Económico Europeo, necesitas una base legal: una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo. Si se quedan en España, ese trámite desaparece.
- Subencargados. Cada proveedor externo que toca los datos es un subencargado que hay que listar en tu contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Menos proveedores, menos riesgo y menos papeleo.
- Categorías especiales. Los datos de salud, afiliación sindical o datos biométricos son de categoría especial (art. 9 RGPD). El riesgo de procesarlos en una IA externa, aunque sea legal, no suele compensar cuando existe una alternativa local.
En la práctica, tener la IA en servidores propios en España no te exime de cumplir el RGPD. Te simplifica la vida: menos transferencias, menos subencargados, menos evaluaciones de impacto y una respuesta más clara cuando un cliente pregunta «¿dónde están mis datos?».
Cuándo merece la pena
No siempre. Si usas ChatGPT o Gemini como herramienta de productividad para redactar, traducir o resumir textos públicos, no necesitas servidores propios. Basta con una cuenta de empresa y una política interna de uso.
Merece la pena cuando:
- Manejas datos de clientes reales: teléfonos, emails, pedidos, conversaciones, historiales. Son datos personales y alguien tiene que responder por ellos.
- Tus clientes o tu sector te lo exigen. Clínicas, asesorías, distribuidores y talleres tienen clientes que preguntan dónde van sus datos.
- La IA tiene que conectarse a tus sistemas. Si el asistente necesita leer tu catálogo, tu ERP o el historial de pedidos, esos datos no deberían salir de tu empresa.
- El volumen crece. Sin coste por mensaje ni por contacto, a partir de cierto volumen sale más barato que pagar por uso a un proveedor externo.
- No quieres depender de uno solo. Si el proveedor cambia sus condiciones, sube precios o deja de dar servicio, tu conocimiento y tus datos se quedan contigo.
Lo explicamos con más detalle en IA privada vs ChatGPT para empresas, con una tabla de qué datos meter en cada sitio.
Qué hacemos en Prometeix
En Prometeix montamos la IA en servidores propios en España. Esto es lo que incluye:
- Modelos de IA locales ejecutados con Ollama: clasifican, resumen, extraen datos y responden sobre tu propia documentación. No envían nada fuera.
- Entorno aislado por cliente. Cada empresa tiene su espacio separado: su base de datos, sus conversaciones y su base de conocimiento. Un cliente no ve los datos de otro.
- Copias de seguridad nocturnas con restauración probada. Si algo falla, se recupera.
- Monitorización con alertas. Si un servicio se cae, lo sabemos antes que tú.
- Sistema mixto cuando hace falta. Si una tarea necesita un modelo de razonamiento más potente (como resolver una consulta compleja), la enviamos a un proveedor externo sin datos personales: los emails y teléfonos se ocultan antes de salir.
Lo que firmamos y cómo lo hacemos está en Seguridad y RGPD.
Cuánto cuesta
En Prometeix, una IA privada en servidores propios parte de 2.900 € de puesta en marcha más 190 € al mes, sin IVA. Sin coste por mensaje, por contacto ni por consulta. El mantenimiento mensual incluye el alojamiento en España, el consumo de IA, la monitorización, las copias y el soporte.
Un asistente de WhatsApp con IA parte de 1.200 € más 120 € al mes. Meta cobra aparte por los mensajes que envías tú (por ejemplo, 0,0166 € por un aviso de utilidad en España).
El precio exacto se cierra tras un diagnóstico gratuito de 30 minutos: prometeix.com/diagnostico.
El desglose completo está en precios.
Las preguntas que hacerle a cualquier agencia
Si estás comparando, estas son las preguntas que importan:
- ¿En qué país y en qué máquinas se procesan los datos de mis clientes?
- ¿Los modelos de IA son locales o usan una API externa? Si es externa, ¿qué datos le llegan?
- ¿Mi entorno está aislado del de otros clientes?
- ¿Firmáis contrato de encargado del tratamiento con la ubicación de los datos?
- ¿Qué pasa si dejo de trabajar con vosotros? ¿Me llevo los datos?
- ¿Quién tiene acceso a las conversaciones de mis clientes?
Si no te contestan con claridad, pregunta por qué.
Quién lo hace: Prometeix
Prometeix es una agencia de inteligencia artificial y automatización de Murcia que dirige Alberto Rodríguez Usón. Construimos agentes de IA, asistentes de WhatsApp, CRM y plataformas a medida, con los datos en servidores propios en España.
En la Región de Murcia y Alicante nos vemos en persona; en el resto de España trabajamos en remoto.
Siguiente paso
Si quieres una IA que trabaje con los datos de tus clientes sin que salgan de España, en un diagnóstico gratuito de 30 minutos revisamos qué datos tratas, dónde irían y qué tendrías que firmar. Resérvalo en prometeix.com/diagnostico.
